Definities
In deze algemene voorwaarden wordt onder diëtist en cliënt verstaan:
- Diëtist: Lid van de Diëtisten Coöperatie Nederland, tevens in het bezit van een Nederlands diploma Voeding & Diëtetiek, handelende als zelfstandig gevestigd Diëtist.
- Cliënt: degene aan wie door de diëtist begeleiding en advies verleend wordt dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger(s).
Kwaliteit van werkwijze
Diëtist staat ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici (registratienummer: 19105539189) en als BLCN leefstijlcoach bij Kabiz (registratienummer: 18107213984). De diëtist voldoet aan de door de beroepsgroep vastgestelde kwaliteitscriteria. Daarnaast is de diëtist licentiehouder van Je Moet Niks en Emotie eten de Baas specialisten. Dit betekent dat de cliënt kan rekenen op begeleiding van goede en onderbouwde kwaliteit, een professionele en respectvolle behandeling, waarbij de privacy is gewaarborgd.
Vergoeding en betalingsvoorwaarden
De kosten voor de diëtist zijn opgenomen in de basisverzekering. Jaarlijks zijn er 3 behandeluren (incl. administratietijd) vergoed vanuit de basisverzekering. Dit valt onder het eigen risico (€385,- per jaar in 2024). Dit eigen risico geldt niet voor kinderen onder de 18 jaar. De diëtist is vrij toegankelijk (zonder verwijsbrief), maar om voor vergoeding in aanmerking te komen kan een zorgverzekeraar om een verwijzing van een arts vragen. Hiervoor kan de cliënt terecht bij de polisvoorwaarden van de verzekeraar.
De diëtist heeft met alle verzekeraars behalve met Menzis een contract diëtetiek afgesloten. De facturering via de gecontracteerde zorg vindt rechtstreeks plaats via VECOZO.
Indien dit om wat voor reden niet mogelijk is of wanneer de cliënt bij Menzis verzekerd is, ontvangt de cliënt zelf de factuur. Hiervoor geldt het tarief van 20,37 per kwartier. In dat geval is de cliënt zelf betaling verschuldigd en kan de cliënt zelf de factuur na betaling indienen bij de verzekeraar. Raadpleeg de poliswaarden van de verzekeraar voor vergoeding bij gecontracteerde en niet-gecontracteerde zorg
In het geval dat de cliënt een factuur ontvangt, dient de cliënt het totaalbedrag op de factuur binnen 14 dagen over te maken op rekeningnummer: NL19 KNAB 0619 6008 37 ten name van Samen in je Sas o.v.v. het factuurnummer. Indien de cliënt de factuur niet binnen 14 dagen heeft voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering.
Wanneer de cliënt na een betalingsherinnering niet binnen de daarin vermelde redelijke termijn aan zijn/haar verplichtingen heeft voldaan, is de diëtist gerechtigd tot incasso van vordering, dan wel derden daarmee te belasten. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen en gemoeide kosten komen ten laste van de cliënt. Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen, zijn de administratieve gegevens van de diëtist bindend.
Bij afname van de Je Moet Niks – Leefstijlcursus cursus bij de diëtist dient de cliënt of zijn/haar werkgever het programma te betalen via de landingspagina van Je Moet Niks (www.jemoetniks.nl), onder de licentiehouder van S. Batenburg te Zoetermeer.
Behandeltijd
De tijd die door de diëtist in rekening wordt gebracht, bestaat uit twee onderdelen: directe tijd en de indirecte tijd.
- Directe tijd: de tijd die de cliënt in de spreekkamer heeft doorgebracht of de tijd die tijdens een telefonische of videobel afspraak heeft plaatsgevonden.
- Indirecte tijd: de tijd die de diëtist heeft besteed aan cliëntgebonden werkzaamheden waarbij de cliënt niet aanwezig was, zoals het schrijven van een rapportage aan de arts, het opstellen van informatie mails en/of het dossiervorming.
Intakegesprek: 60 minuten directe tijd + 15 of 30 minuten indirecte tijd
Vervolgconsult lang: 30 minuten directe tijd
Vervolgconsult kort: 15 minuten directe tijd
Het tarief is 20,37 euro per 15 minuten.
Persoonlijke gegevens cliënt
- Voor een correcte dossiervorming, afhandeling en declaratie bij de zorgverzekeraar, dient de cliënt bij de intake een geldig legitimatiebewijs te tonen. Vanwege deze reden zal de diëtist altijd vragen of de cliënt een geldig legitimatiebewijs meeneemt naar het intakegesprek.
- De diëtist zal uw gegevens indien van toepassing en met uw toestemming verstrekken aan andere zorgverleners voor verdere behandeldoeleinden. De diëtist heeft met andere zorgverleners een veilige gegevensoverdracht (beveiligde mail en/of sillo)
- De diëtist zal uw gegevens indien van toepassing en met uw toestemming gebruiken voor kwaliteitsonderzoek. Via QDNA ontvangt de cliënt een vragenlijst per mail om kwaliteit van de begeleiding en de ervaring van de cliënt te onderzoeken. De gegevens zullen anoniem verwerkt worden en zijn daardoor nooit herleidbaar.
Annuleren, verhinderd of niet-verschenen afspraken
Indien de cliënt niet op de afspraak kan verschijnen dient de cliënt de de diëtist hiervan z.s.m. op de hoogte te stellen. Dit dient de cliënt telefonisch of per mail te doen. Wanneer de cliënt korter dan 24 uur van tevoren afzegt, kan de diëtist het voorgenomen consult bij de cliënt in rekening brengen. De rekening zal bestaan uit het tarief van de gereserveerde tijd. Deze kosten worden niet vergoed door de verzekeraar.
Aansprakelijkheid en klachtenregeling
Het advies en de begeleiding van de diëtist is gericht op een passend resultaat, echter kan dit resultaat niet worden gegarandeerd. De diëtist aanvaardt geen aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiend uit of in verband met de opvolging van de door de diëtist verstrekte begeleiding en adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van de diëtist.
Heeft u een klacht, dan kunt u deze bespreken met de diëtist of bespreekbaar maken middels het sturen van een e-mail. De diëtist zal de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing. Wanneer dit geen oplossing biedt, kan de cliënt de klacht indienen bij Geschilleninstantie Zorggeschil (GZ), via info@zorggeschil.nl . Meer informatie op www.zorggeschil.nl
Bereikbaarheid
De diëtist is telefonisch of via whatsapp bereikbaar op werkdagen (woensdag) via 0621608349. Bij geen gehoor kan de cliënt een voicemail achterlaten voor de diëtist. De cliënt wordt dan binnen 48 uur teruggebeld. De diëtist is ook per mail bereikbaar op het volgende mailadres: contact@sameninjesas.nl
Privacy Statement
De diëtist gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Dit is vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en met ingang van 25 mei 2018 is dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Bij gebruik van de diensten van Samen in je Sas, zal de diëtist via de telefoon of via de mail om contactgegevens vragen. Dit is nodig om een dossier te vormen en om de begeleiding te kunnen declareren bij de verzekeraar of voor het opmaken van een factuur. Gegevens die worden nagevraagd zijn:
- Naam
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- BSN
- Telefoonnummer
- Emailadres
- Gegevens zorgverzekering (naam, polisnummer)
De cliënt heeft recht op de persoonsgegevens in te zien, te (laten) corrigeren of te (laten) verwijderen. Een verzoek hiervoor kan gestuurd worden naar contact@sameninjesas.nl
De diëtist neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en zal passende maatregelen nemen om misbruik, verlies en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Heeft de cliënt de indruk dat zijn/haar persoonlijke gegevens onvoldoende beveiligd zijn, onjuist bewaard worden of zonder jouw toestemming worden verwerkt of gedeeld, neem dan contact op met de diëtist via contact@sameninjesas.nl
Voor meer informatie over privacy kan de website van de Autoriteit Persoonsgegevens worden geraadpleegd.
Samen in je Sas 